К кредитной карте подключили страховку без согласия

Вы открываете выписку по кредитке и видите: списание 1 500 рублей, название — «Финансовая защита» или «Страхование заёмщиков». Вы точно ничего не подписывали. Знакомая ситуация? Чаще всего это происходит в момент оформления карты — где-то в анкете была незаметная галочка, либо банк «по умолчанию» подключил услугу, а вы не заметили.

Пример: карта с лимитом 50 000 ₽. Каждый месяц с неё списывают 1 500 ₽ за страховку. За год это 18 000 ₽ — почти 40% от лимита. Если вы не пользовались картой, а страховка продолжала списываться, вы теряете деньги просто так. Поэтому важно вовремя заметить списание и разобраться.

Банк может сказать: «Вы согласились в момент оформления». Но если у вас нет ни подписи, ни галочки, ни отдельного документа — это не доказательство. Согласие должно быть конкретным: вы должны были поставить галочку «Я согласен на страховку», подписать заявление или отдельный полис.

Если в документах просто написано «банк вправе застраховать клиента» — это не основание для списаний. Платная услуга требует вашего прямого согласия. Просите у банка копию документа, где есть ваша подпись или электронное подтверждение — без этого они обязаны вернуть деньги.

В претензии укажите: «Прошу предоставить копию документа, на основании которого была подключена платная страховая услуга по карте [номер]. Если такой документ отсутствует, прошу вернуть все списания за период [указать даты] и отключить услугу». Не нужно писать эмоционально — только факты, даты и суммы.

Банк обязан ответить в течение 30 дней. Если они говорят, что «услуга была подключена добровольно», но не показывают документ — это не ответ. Пишите повторную претензию с требованием именно документа. Если и после этого не дают — это повод обращаться в Банк России.