Долг списан судебными приставами, а коллекторы не отстают

Бывает, что вы погасили долг через судебных приставов, получили постановление об окончании исполнительного производства, а через месяц — звонок от коллекторов с требованием денег. Коллекторское агентство могло купить этот долг ещё до того, как вы закрыли его в ФССП, и не обновило информацию. Или ошибка произошла при передаче данных от МФО к взыскателю.

Самое главное — не платить повторно и не игнорировать звонки. Платеж в такой ситуации создаст видимость нового долга. А игнорирование позволит коллекторам продолжать давление. Нужно чётко зафиксировать, что обязательство прекращено, и предъявить доказательства.

Первый — постановление судебного пристава об окончании исполнительного производства. Его можно скачать на сайте ФССП в разделе «Банк данных исполнительных производств» или получить у пристава лично. Второй — справка из банка или МФО об отсутствии задолженности. Если долг продали, справку запрашивают у нового владельца — коллектора, но в вашем случае её может заменить постановление пристава.

Эти документы доказывают, что на дату окончания производства долг отсутствовал. Если коллектор продолжает требовать деньги после их получения, это прямое нарушение закона 230-ФЗ — взаимодействие с должником при отсутствии задолженности.

Направьте коллектору заказное письмо с описью вложения или через форму на его официальном сайте. В тексте укажите: «Долг по договору №... погашен, исполнительное производство №... окончено. Требую прекратить любые контакты и удалить мои персональные данные из вашей базы. В случае продолжения звонков буду обращаться в ФССП и прокуратуру». Приложите копию постановления пристава.

После получения такого требования коллектор обязан прекратить взаимодействие. Если звонки продолжатся, фиксируйте каждый контакт: записывайте разговоры, сохраняйте СМС. Это станет основанием для жалобы в ФССП.

ФССП контролирует соблюдение 230-ФЗ и может оштрафовать коллектора на сумму от 50 000 до 500 000 рублей, а также приостановить его деятельность. Жалобу подают через портал Госуслуг — услуга «Подача обращений в ФССП». К ней прикладывают: постановление об окончании производства, копию письменного требования коллектору, скриншоты звонков или аудиозаписи, детализацию вызовов от оператора.

Рассмотрение занимает до 30 дней. Если ФССП признает нарушение, коллектору выдадут предписание прекратить взаимодействие. За неисполнение грозит исключение из реестра.

Если иск уже поступил, не откладывайте. Явитесь в суд с постановлением пристава и справкой о закрытии долга. Судья откажет коллектору во взыскании, а при повторном обращении того же взыскателя — может применить процессуальные санкции.

Если деньги уже списали по судебному приказу, подавайте возражения в течение 10 дней с даты получения копии. В возражениях укажите, что долг погашен, и приложите документы. Приказ отменят, а удержанное придется возвращать через заявление приставу или иск к взыскателю.