Банк не сообщает о просрочке, а вы не знаете, что должны

Многие банки присылают СМС и push-уведомления о просрочке, но это не обязанность. Закон не требует от банка напоминать вам о платежах. Если вы пропустили платёж и не знаете об этом, банк всё равно может начислить штрафы и передать информацию в БКИ.

Поэтому вы не можете полагаться только на уведомления. Нужно самостоятельно контролировать статус кредита и проверять, нет ли просрочек.

Самый быстрый способ — зайти в интернет-банк и проверить остаток долга и статус платежей. Если есть просрочка, банк обычно показывает её в разделе «Кредиты». Также можно позвонить на горячую линию и уточнить, не было ли просрочек.

Более надёжный способ — запросить кредитную историю в БКИ. Там отображаются все просрочки, даже если банк не уведомлял. Получить историю можно через Госуслуги.

Немедленно внесите платёж, даже если просрочка уже есть. Чем дольше вы тянете, тем больше штрафы. Затем напишите в банк заявление с просьбой списать начисленные штрафы. Объясните, что не получали уведомлений, и попросите не передавать информацию о просрочке в БКИ, если это первый случай.

Если банк отказывается списать штрафы, но вы уверены, что не получали уведомлений, можно попробовать обратиться к финансовому уполномоченному. Но помните: отсутствие уведомлений — не основание для полного списания штрафов, если вы действительно просрочили платёж.

Настройте автоплатёж или напоминания за 2-3 дня до даты. Проверяйте выписку по кредиту хотя бы раз в месяц, даже если платите вовремя. Иногда банк ошибается и не засчитывает платёж, и вы узнаёте об этом только из кредитной истории.

Если вы меняете банк или карту, проверьте, не отключился ли автоплатёж. И всегда держите на счёте небольшой резерв, чтобы случайно не пропустить платёж.