Автоплатёж в МФО: как отключить и вернуть списанные деньги

При оформлении займа многие МФО предлагают подписать согласие на автоматическое списание средств для погашения долга. Это удобно: деньги списываются в дату платежа, вы не забываете платить. Но проблема возникает, когда займ уже закрыт, а автоплатёж остаётся активным — тогда МФО может списывать деньги за новые, не оформленные вами услуги или даже просто ошибочно.

Пример: вы взяли займ 10 000 рублей на 30 дней, закрыли его досрочно через 15 дней, но автоплатёж не отключили. Через месяц МФО списывает ещё 10 000 рублей в счёт «пролонгации», которую вы не просили. Это ошибка, и деньги можно вернуть.

Зайдите в свой личный кабинет на сайте МФО или в приложение. Найдите раздел «Настройки», «Платежи» или «Автоплатежи». Там должна быть кнопка «Отключить» или «Удалить согласие». Если кнопки нет — напишите в поддержку чата с просьбой отключить автоплатёж и получите подтверждение.

Важно: сохраните скриншот подтверждения. Если МФО откажется отключать, вы сможете обратиться в банк и запретить списание.

Если в МФО не реагируют, обратитесь в свой банк (тот, с карты которого списываются деньги). Напишите заявление об отзыве согласия на автоматическое списание. Банк обязан прекратить списания по этому договору в течение 1–3 рабочих дней. При этом банк может попросить подтверждение — скопируйте переписку с МФО.

Если деньги уже списались, подайте в банк заявление на возврат ошибочного списания (чарджбэк). Если банк откажет, обращайтесь в Банк России или к финансовому уполномоченному.